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践行“红墙意识” 服务社区居民

必威官网登录:2018-11-20

 

各位领导,同事们,大家好!

我叫张攀硕,今年30岁,是北京市华丽楼宇物业管理有限责任企业海淀区八里庄项目部的一名维修工,主要负责八里庄北里小区的水电综合维修工作。虽然我不党员,也不是团员,但是在企业组织学习“红墙意识”活动中让我深受感染,同时父母的教导也常在耳畔:孩子,无论在哪儿?无论做什么事?只要做了,就别怕苦怕累,要坚持,要努力做到最好。因此在“红墙意识”和父母训戒的激励下,也经过自己平日的不断努力,我不仅坚持下来,还被企业提拔为维修班长,同时也得到了大多数业主的肯定和认可。这些年下来,自己经历的事情很多,我就不一一列举了,这里就举两个列子和大家分享一下。

今年的5月9日,大家接到23号楼3层4号(304)业主电话,说家里厕所堵了,我就前去疏通。可是,大家物业的疏通机无论从上面向下疏通也好,还是从下面向上疏通也好,就是打不透,管道里有“东西”一直“卡”在1-2层位置。这期间,由于不知情的居民一直在“正常”用水,导致大家一边忙着疏通,污水却一直肆意横流。为了抢进度和减少污水对居民家中财物的损害,大家将这一趟线的上水关闭了。经过四五个小时的抢修,问题仍没有解决,当时已经是晚上8点多钟了。我通过请示领导,并经过1层居民的认可,在1层居民家的厕所,将主管道截断发现,管道的接头位置有石头块、钉子、装修残留的水泥砂浆、以及油污已将管道堵得死死的,而且在管道的拐弯处还有一个已经被疏通条子“打”成了“麻花”状的矿泉水塑料瓶子,这些都是导致管道堵塞的“罪魁祸首”。等大家换完管、施工完毕恢复供水后,已经是深夜12点多钟了。

第二个事例。

12号楼4门1层的业主,是一年近80的高龄阿姨,自从老伴过世后,总感觉到家里有杂音,是从地下室传上来的。当时地下室还住着人,所以他们认为是地下室的人用水造成的,噪音,一阵一阵的,从早到晚,很有规律性,于是我就开始侦查,实验,判断。先期,让承租人把房客全部换掉,改变作息时间,但是噪音还没有消除。后来,她又怀疑是地下室厕所抽水的声音,往往是早上五点半钟左右开始,白天她外出活动,上老年大学,没有回来,不知家里有没有噪音,而且白天噪音并没有那么利害,所以,不觉得,等到了晚上,声音就比较大,一直到夜里十一二点才消停,正好与居民的作息时间相符。所以,怀疑是厕所抽水机水泵的声音。通过分析,我认为是地铁的声音,而老人家却不同意我的结论,认为我和物业包庇承租人。最后,我将泵体悬空处理,水泵与管道采用软连接,连接管道也做了隔音和降噪处理,可是老人家认为我的办法不行,是糊弄事。声称继续向政府部门投诉。她向市建委投诉时,得到的回答是,地铁的噪音,已经经过验证,是符合要求的,不可能对居民造成影响,所以,她更坚信,噪音问题是地下室造成的。到最后,房屋管理部门派人来实地调查,也认为没有排出地铁的可能性。但是,最终还是责成物业企业处理这个问题。大家最后实在没办法,将地下室所有的人员全部清空,连续封门三个月。但是,问题还仍然存在。最终,不知从哪方面得到可靠消息,老人认同了是过往地铁造成的原因。最终,大家之间的误解消除了。如今,老阿姨因年事已高,行动不便坐上轮椅了。为了让她能出来晒晒太阳,我帮她设计和制造了一个收放轻巧的轮椅下楼梯的滑道,既减轻护理人员的劳动强度,又没有造成楼道台阶的占用和改变。

 作为一名普普通通的物业维修人员,通过多年的维修服务工作,我深深体会到,为社区居民服务是一件长期的事情,是需要付出足够的耐心和真心的。虽然大家的工作十分辛苦,但每当大家完成一个活儿后,看到业主那一张张满意的笑脸,听到那一声声“感谢”,大家会觉得再苦再累也值得。新时代,新担当,新作为,做为一名西城企业的青年员工,在今后的服务中,我觉得自己有责任,有义务,不断学习“红墙意识”,践行“红墙意识”和传播“红墙意识”,为广大的业主服好务,为政府排忧,替居民解难!  


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