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平凡的岗位无私的奉献——记新街口百货员工张德华

必威官网登录:2016-11-10

张德华是新街口百货一名普通的共产党员,这个平凡的身影,就奋战在服务岗位的第一线,处处闪烁着敬业奉献的光芒。自参加工作就来到新街口百货的张德华,现在称得上是员工中的元老了,她用敬业奉献的精神,影响和带动身边的员工创造了一个又一个的佳绩。如今的张德华既是楼层的经理,更是家中孝顺的好儿媳,在工作、生活中,她把每一个角色扮演的都异常精彩。

敬业奉献体现在创新服务上。张德华的脸上总是带着笑脸,为了创出骄人的业绩,她注意摸索销售技巧,熟悉销售流程,在平凡的岗位上勤勤恳恳,兢兢业业, 凭借着多年的销售经验,用心揣摩顾客的购物心理,提炼总结了《销售流程八部曲》的销售技能,曾连续8年被评为新街口百货的服务标兵。

敬业奉献体现在带队伍中。她所在的羽绒组新来了一名大学生,她主动承担了带徒弟的任务,从带徒弟的第一天起,就深感自己肩上的责任更重了。徒弟学的刻苦,她教的认真,有人质疑问过她:“现在的大学生眼高手低的,一没经验,二没技能,他干的好吗?站得住吗?”这一问到是提醒了她。一天张德华耐心的对徒弟说:“你刚来,要用心学,认真做,就一定会做好销售”。徒弟明白了师傅的用意,从那以后,师徒俩的沟通交流越来越多,有时她和徒弟的班次不一致,就加班加点、放弃休息、坚守岗位这都是经常的事,用她的话说:“我要当员工的主心骨”。

敬业奉献体现在服务顾客上。那天是张德华当班,一位大妈来到了波司登货区,她连忙走到大妈的身边:“大妈您好!您是给自己买还是帮家人选呀?现在是羽绒服反季销售,价格便宜,款式又全,这会儿买最合适,到了冬天,您拿起来就穿。”话虽不多,却很诚恳,大妈欣然答应着。她拿了一款一边帮大妈试穿,一边对大妈说:“您这岁数,穿宽松点的舒服,等天冷了,还可以往里面套衣服。”大妈边答应边点着头,“姑娘你说到我心里了,大妈就听你的”。她一边开票一边还和大妈聊着:“大妈大家这还有加肥加大的羽绒裤,价格也不贵,您不试试吗?”大妈随口答应着,“那就试试吧!”她从货架上选了一条羽绒裤,大妈一试,不肥不瘦正合适,张德华早已练就了看体拿衣的绝活。

敬业奉献体现在营销工作中。张德华不仅是业务上的销售能手,更是有高度责任感的管理者。担任楼层经理以来,她对自己的要求更高了,工作中她不畏困难,开拓创新,坚守一线销售和现场管理,经常与业务人员一起探讨、研究最佳销售方案。

敬业奉献体现在舍小家顾大家上。在工作上兢兢业业的她,在家中是一个好母亲、好儿媳。在爱人眼中她是一位好妻子,天天回到家里,不管多累,都主动分担家务活,在婆婆眼中她是一位孝敬的好儿媳。自父亲去世以后,她和爱人就承当起照顾母亲的责任,多年来,在她和爱人的精心照顾下,母亲脸上总是挂着幸福的笑脸。

在张德华的带领下,羽绒部荣获了“北京市工人先锋号”的光荣称号。

张德华就是许多必威人的一个缩影,他们多年如一日,敬业奉献,用实际行动,为集团的发展不断默默奉献着。

(新街口百货)


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