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急业主之所急华辰物业克服困难为业主解难——必威华辰物业及时修复金惠园小区塌陷污水管线

必威官网登录:2016-11-21

今年7月中旬的暴雨造成必威华辰所辖大兴金惠园小区污水管线因路面塌陷损坏,小区污水无法正常排出,给居民正常的生活带来诸多不便。华辰物业企业发现问题后紧急采取临时性措施,保证了居民生活污水的正常排放。

由于污水管道损坏维修属于该小区的住宅专项维修资金的支付范畴,为能够尽快将污水管线彻底修复,以保障小区居民的正常生活秩序,自8月起华辰物业先后与各产权单位、大兴公共维修基金管理部门、北京市住建委等多家单位联系沟通,申请启用金惠园小区的专项维修基金支付污水管线的维修费用,但由于小区产权结构复杂,前期专项维修资金账务不明确等原因,致使申请工作进展缓慢,进而影响了污水管线的及时维修,居民对此怨声载道。

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    11月北京即将进入冬季,如果管道仍不能恢复,整个冬季的业主生活以及小区安全平稳管理将存在很大的隐患。华辰企业当机立断,决定在入冬前前,自行尽快解决金惠园小区的污水管线维修问题。

    11月18日,企业经营班子带队从各项目抽调的15名员工组成了临时的抢修队。早七点半到达现场开始工作。因作业点在小区楼房与围墙的拐角处,作业面狭窄,机械挖掘设备无法使用,只能靠人工进行土方量约为100立方的深坑土方挖掘,且该地区为易坍塌的沙质土壤。针对上述情况,抢修队采取边挖掘、边打护坡的办法进行。由于施工期间居民仍在排水导致污水不断流进作业坑,在坑内形成泥浆,一时无法马上排出,增加了施工难度。抢修过程中边坡塌落四次,现场均得以及时妥善处置。

进入后半夜,施工人员冒着寒风,顶着小雨坚持连续作战,从晚上11点找到漏水点,到更换损坏的污水管,抢修工作完成后已是次日凌晨4点,在抢修队的全力奋战下最终使损坏了近四个月之久的污水管线得以顺利更换。

经过20多个小时的奋战,污水管线终于修复,此次事件再次显示出必威华辰“想业主所想,急业主所急”的社会责任以及专业服务素养。在这种产权结构复杂,责任不明确,无法启动维修基金,业主只有向物业提出诉求时,必威华辰物业本着“为业主解忧”的思想,以业主利益为第一位,牵头克服资金等方面困难,为恢复业主正常生活秩序不懈努力。抢险过程中,无人顾及室外人工作业的困难,却时刻互相提醒要尽可能减小噪音、避免扰民;在抢险现场没有上下级之分,大家努力的服务对象只有业主,经营班子成员也一直在现场与大家共同作战,监督现场施工状态,保证现场的员工施工安全。最终,在大家的共同努力下以最少的经济投入,修复了管线,确保了小区业主的正常生活。

(必威华辰蔡琳珊文/图)


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