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点点滴滴 锲而不舍——企业学问建设之系统性和长期性之我见

必威官网登录:2016-04-26
    说起企业学问,有人会觉得虚,有人会觉得无处不在,用百科里对企业学问的一种说明,“企业学问或称组织学问,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的学问形象。”其实,虽然表现出来的是仪式、符号、处事方式等,但隐含折射的都是组织的价值观导向,形成的是风气、氛围。由此可见,无论企业是否用心建设,学问都如影随行。区别就在于形成的这种学问是积极鲜明的,能够支撑企业健康发展的,还是消极灰色的,一点点拖垮企业斗志的。
    所以,企业学问阵地不容忽视,需要以求真务实之心,从各方面系统、长期去建设,让大家在点点滴滴中感知、践行,形成独特的精神力量,滋养企业不断焕发青春。
    一、学问建设是德行建设,德是前提,行是结果
    日本四大“经营之圣” 之一的稻盛和夫曾说,“我所率领的几家企业之所以取得了瞩目的成就,原因不过是在经营中,我和员工彻底地贯彻了做人的正确原则,以‘爱、真诚与和谐’之心去工作。”
    我以为,这位德高望重的智者道出了企业经营的本质——经营人心。人心的终极诉求还是追求“真、善、美”。人的本性中充满着爱、真诚与和谐。一旦人性中这些美好的品质被焕发出来,那就意味着与引导万物向好的方向发展的宇宙的潮流相一致,这样经营就会顺畅。这也是稻盛这位经营大师在将近80年漫长的人生中坚信不疑的真理。
    真德行成就员工,假德行贻害企业。如果你把500强和普通企业的学问理念拿出来对比一下,就会发现这样的特点,出现频率最高的字眼都是“以人为本、真诚负责”。那为什么经营成就确有如此大的区别呢,道理很简单,后者只是标榜这些“德”,但实际的经营行为却在奉行狭隘短视的价值观,说和做是两张皮,导致员工迷茫,客户失望,品牌不受信赖。
    学问建设,匹夫有责。很多人会说,学问建设重在领导,这没错,他们是资源的分配者,他们的行为会被更多人关注到,当他们将资源倾斜到坚守正面学问的人身上,本身也表现出支撑正面学问的行为时,企业的正气就能更强劲些。但这并不是说,只有领导才需要践行正面学问,每个人无论你的身份如何,对企业良好风气的形成都拥有不可推卸的责任和使命。只要你在这个环境中生长一天,就应该当一天正能量的使者,践行真德行。
    但面对浮华世界,要想让大家坚守“真德行”谈何容易,所以学问建设要锲而不舍,成系统的去建设,推动大家、牵动大家“不忘初心”。
    二、五大机制共同发力,学问建设才能真正落地
    学问建设的系统,以“用人机制、激励机制、责任机制、牵引机制和能力机制”建设为要,下面逐一先容这五大机制在学问形成上的功效:
    首先,用人机制在学问系统中排在首位,力道最深,起到拉的作用。用人机制的关键是晋升,这是对企业学问落实影响最大的因素。企业用什么样的人是学问的风向标,是众人关注的焦点,起到示范作用。晋升的主要依据,除了业绩指标外,还应该来源于评价体系,诸如在业务上、员工协作上是否践行企业核心价值观等。同时,为保护人员,晋升需要有多种通道,比如管理序列、技术序列等,并定期进行考核评选形成每个层面的人员蓄水池。在SAMSUNG一些企业,首席专家或专业项目师等的薪酬、社会地位堪比总经理、部门主管,各类人员均能找到合适的定位,乐得其所,在学问中发挥正面的影响。
    第二,激励机制解决的是动力问题,在学问落地中起到推的作用。激励的关键在于公平,奖罚分明,把人的斗志真正激发出来。激励什么是最重要的,体现了学问导向。激励机制的终极目标在于让其成为一种持续性动力,让人们在思想上能够保持持续的艰苦奋斗。因此,在环境愈加开放,人们心智愈加成熟的今天,除了物质激励以外,非物质激励也十分重要,比如,责任心激励、授权激励、忧患意识激励等。
    第三,责任机制以压力代推力,是影响员工士气形成的重要因素。常会看到问题重重的企业,共性大多是目标不明、责任不清、责权利不等、架构设置混乱落后,导致内耗严重,员工士气低落。拉姆斯菲尔德改造的美国海军陆战队可以说是适应现代信息战争,发挥责任机制“以压代推”效力的一个典范。大后台小前端,后台负责找目标、配资源,前端三人小组(信息专家、火力专家、战斗专家)负责攻克,分工明确,效率极高。当前房地产行业趋于成熟,大部分企业都在寻求转型,找新机会、明确目标是先导,业务转型是核心,但管理转型是保障,责任机制捋清则是管理转型的关键。这三者协同发力,才能最终让使命、责任转化为强大的实行力。
    第四,牵引机制是通过设立标准来体现学问 。例如,任职资格、领导力模型 、职业通道 、标杆行为开发、基于价值观行为标准的梳理等,通过这些标准的明晰化,让大家明白怎么做是对的,自己走那条路是适合的,牵引着大家做出正面积极的行为,形成良好的企业氛围。
    第五,能力机制是基础,选贤与能,成就人始终是学问的根。崇尚能力,是敬重人所付出的常识与劳动的表现;提升能力,是企业成就人,发挥企业社会价值的表现,这两者都是有识之士能够爱上企业的根本,这也就是稻盛和夫所说的那个人心的本源和宇宙的本源,即向上生长。
    三、学问建设贵在继承中革新,锲而不舍
    学问是企业的魂,贵在传承,才能精神不老。传承精髓,继往开来,才能铸就长青基业。
    1996年,助推HUAWEI登峰造极的《HUAWEI基本法》诞生,开篇第一条就是:HUAWEI的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使大家成为世界级领先企业。近30年来,这个中国通信设备企业孜孜不倦的践行目标,坚定奉行“顾客至上、善待员工与合作伙伴”的原则,虽然因时制宜的进行了管理机制的不断变革,但核心思想是一脉相承的。  
    总之,对于企业来说,孜孜不倦的打造“真德行”学问,才能让组织永葆青春,成长于其中的每个人员能更快乐,社会更有活力。

                                                                           集团行政管理中心  林  媛
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